Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Sau khi đã nhận được Đơn đặt hàng và được xử lý với các nhà bán hàng, các thay đổi đối với Đơn đặt hàng không thể được thực hiện thông trên hệ thống của chúng tôi.

Tuy nhiên, nếu nhà bán hàng chưa xác nhận đơn hàng, bạn có thể hủy đơn hàng và sau đó đặt hàng mới cho cuốn sách.

Vui lòng viết thư vào email của chúng tôi cs@labels.vn ngay lập tức để kiểm tra đơn hàng Trạng thái quy trình để xem liệu có kịp không để chúng tôi có thể giúp hủy hoặc sửa đổi Đơn đặt hàng của bạn.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Cửa sổ Trò chuyện trực tuyến trên trang web

• Email dịch vụ khách hàng: cs@labels.vn

• Hotline: 0941209054 (từ 8h sáng - 20 giờ tối)

• Zalo: 0941209054

 

(+84) 941209054
(+84) 941209054